Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Schönheitspflege bei Farfalla wissen müssen.
Sind die Produkte von Farfalla tierversuchsfrei?
Ja, bei Farfalla legen wir höchsten Wert auf ethische Standards. Alle unsere Produkte sind zu 100 % tierversuchsfrei und viele davon sind zudem vegan zertifiziert.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Kann ich geöffnete Kosmetikprodukte zurückgeben?
Aus hygienischen Gründen können wir nur ungeöffnete und originalversiegelte Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücknehmen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.
Sind Ihre Inhaltsstoffe für empfindliche Haut geeignet?
Viele unserer Produkte sind speziell für sensible Haut entwickelt worden. Wir empfehlen jedoch, die detaillierte Inhaltsstoffliste auf der Produktseite zu prüfen oder vorab einen Patch-Test durchzuführen.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter support@farfalla-beauty.de oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen.